已停卡的健身卡被商家偷偷恢复使用
致使健身卡过期
消费者要求退费被蛮横拒绝
商家态度恶劣拒绝调解
扬言让消费者直接起诉
......
近日
深圳市消费者委员会
公开劝谕
深圳市动元健康管理有限公司
要求该公司妥善处置消费者投诉
商家单方面恢复健身卡导致过期年2月15日，深圳市消委会收到消费者苗女士投诉，反映深圳市动元健康管理有限公司原负责人在销售健身卡时承诺可无限期停卡，于是她花费元购买了使用期限为12个月的健身卡。后来她因个人原因申请停卡后，该公司原负责人离职，现负责人在未与消费者沟通协商的情况下，单方面恢复使用该卡，导致该卡过期。苗女士又申请退费，但该公司以合同约定为由，拒绝消费者退费。
深圳消委会工作人员表示：面对深圳市消委会多次调查调解，该公司均采取回避、拒绝的态度。深圳市消委会接到投诉后，工作人员多次以电话和短信形式联系该公司，一直没有回应。同时，深圳市消委会向该公司发出调查函，要求配合调查调解，该公司没有在规定时间内，提交相关材料或说明情况。深圳市消委会工作人员电话联系该公司的负责人时，该公司的负责人态度恶劣，拒绝配合调解，并扬言让消费者直接去起诉。该公司侵害消费者苗女士合法权益的行为属实！经调查取证，消费者苗女士投诉的情况属实，消费者的退费诉求合理，但却遭到拒绝。
深圳市消委会认为：
该公司单方恢复消费者会籍时间计算导致健身卡过期，属于单方违约行为。该公司原负责人向消费者承诺可无限期停卡，有
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