广州无限极总部图片来源：每经记者吴泽鹏摄
因深陷“产品疑致女童心肌损害”事件，1月23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会。
无限极（中国）有限公司市场副总裁薛守春在沟通会上表示，将对所有消费者投诉进行建档、跟进、落实，并定期向监管部门汇报处理情况，通过微博、网站等向公众通告处理情况。
薛守春表示，公司的态度是决不姑息，“发现一个，查处一个”。
据无限极（中国）有限公司媒体事务总监张前介绍，涉事经销商已于1月16日被取消经销资格。
张前表示，年底接到田淑平（心肌受损女童母亲）的投诉后，陕西分公司一直责成并督促经销商妥善解决问题。
1月17日，无限极对外发布《关于陕西田女士投诉我司的情况说明》，承认涉事经销商违反与公司签订的《经销商协议》条款，并表示对经销商的管理措施不力、对消费者关怀不够。
值得注意的是，年5月，田淑平所在的陕西省媒体华商报曾以《小心！商洛3岁女童突患心肌损害或因过量服用保健品导致》为题对此进行报道。同时，田淑平也于年底在新浪微博平台曝光与涉事经销商的聊天记录等信息。
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