无限极在营销中大量使用“调理”“治本”等暧昧表述，一方面规避夸大宣传的问题，另一方面又给消费者以很大的治病希望，这未免太“鸡贼”。
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文
于平
继权健、华林相继被查之后，直销公司无限极再“爆雷”。有家长向媒体披露，其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在陕西当地“无限极指导老师樊乐”的推荐下，每日大量服用无限极8种产品，医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。无限极方面有关负责人回应，正在开展全面核查，将与当事人“田淑平”于16日晚间见面详谈。还透露此前当事人曾和他们有过接触，但双方未达成一致意见。相比权健、华林，无限极在直销行业的知名度更大。根据公开排名，年无限极销售额达亿，超过安利成中国为最大直销公司。然而，就是这么一位行业老大，和权健一样，一直身陷各种丑闻和争议。除了“心肌损害”女孩之外，无限极曾多次被网友、医生曝涉嫌传销，在网络上，关于无限极洗脑和夸大宣传的网帖比比皆是。例如，有网帖提到丈母娘做无限极后的几件最无法容忍的事件：包括“生完孩子，丈母娘给我老婆用无限极牙膏涂下体伤口，说能杀菌消炎”“生完孩子丈母娘交待不用煲什么汤了，无限极口服液一瓶顶10碗汤”“丈母娘给出生还不到两周的孩子灌无限极山楂饮料”。去年12月26日，儿科医生大V“医生妈妈欧茜”发文称：无限极“连新生儿也不放过”，并配了张无限极销售人员朋友圈截图，里面吹嘘“宝宝刚出生就可以喝增建口服液了，可以去黄，可以解胎毒，还可以预防感冒引起的肺炎……”
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这些曝光帖哪些属实，仍需查究。但凭常识可知，出现这么多指向一致的负面舆情，还动辄在涉权健新闻的跟帖区“被
”，这显然不对劲。回到该新闻上，“心肌损害”女孩家长以及许多消费者，为何能被洗脑？不得不说，无限极的“擦边球”打得巧妙。例如，无限极在营销中大量使用“调理”“治本”等暧昧的表述，种种表述中，虽然没有“治疗”二字，但给消费者暗示却是，这样的保健品不仅能治愈疾病，简直就是“灵丹妙药”，保健品的治疗效果更胜正规药品一筹。再加上一些“现身说法”——如那位“无限极指导老师“就告诉“心肌损害”女孩家长，“我爸的病就是无限极救活的，我娃从在肚子里开始就吃无限极，我家没有一粒药，全是无限极”——如此营销方式，极具诱导性和欺骗性。类似这种营销“擦边球”，在保健品行业可谓非常普遍。我国民间一直存在药食同源，“吃什么补什么”等传统医学理论，这被许多保健品企业所利用，它们一方面规避夸大宣传的问题，另一方面又给消费者以很大的治病希望。这样的模式下，监管部门很难挑出大毛病。许多一对一的营销，监管力量根本触及不到，而一旦消费者吃不出想要的效果，或者吃出事来，要想追究这些保健品企业的责任却是非常之难。无论“心肌损害”女孩，还是4岁女孩周洋，其遭遇都印证了这一点。保健品营销乱象频出，背后是保健品监管思路和方法的滞后。在我国，药品有药品的专门规范，食品有食品的专门规范，但介于药品和食品的保健品，一直缺乏严格、专业的规范。对于保健品监管，相关部门更重视的是“形式合规”，一开始要求保健品审批才能上市，但这一审批几乎形同虚设，导致审批后来被取消。现在强调的则是对于产品标识和广告的规范，如“产品名称不得以保健功能命名”“保健食品标签说明书及广告中应当重点提示‘本品不能代替药物’”。这种“形式合规”，对于一对一、口耳相传式的直销，以及层出不穷的“会议营销”等保健品销售乱象，往往鞭长莫及。这些处于灰色地带的保健品营销，大家明明都知道许多都是骗局，但却束手无策。监管部门虽有规范打击之责，但仅仅是调查取证，就要投入大量人力物力，监管的成本极为高昂。鉴于此，保健品监管显然不能再沿用传统思路，亟需大刀阔斧的改革。这其中最需要改的就是保健品的营销模式。在大多数消费者认知中，保健品其实有着“准药品”的身份，对于这样的“准药品”，无论一对一的直销，还是“会议营销”等方式是否合适？解决了这些问题，保健品行业乱象的治理，才能釜底抽薪，事半功倍。□于平（媒体人）编辑：孟然校对：陆爱英
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