1月17日下午，无限极（中国）有限公司就“产品被指疑致女童心肌损害”发来一份《情况说明》。
无限极（中国）公司表示，前期对田淑平女儿的健康问题关怀不够，深表歉意并诚恳道歉。
该《情况说明》认为，此次陕西涉事经销商樊某严重违反了《经销商协议》条款，无限极公司将督促并责成其从维护消费者权益的角度，去推进事件解决，随后将依规进行处理。
此外，该《情况说明》称，1月17日下午，陕西分公司负责人联系田淑平，表示已医院对田女士的女儿进行检查和治疗，但被田淑平拒绝。无限极（中国）公司正在申请陕西省卫健委对田淑平女儿的身体健康进行全面检查。
该《情况说明》称，长期以来，无限极（中国）公司一直将遵循国家的相关法律政策作为立身之本，明令禁止经销商对公司产品进行夸大或虚假宣传。
澎湃新闻此前报道，1月16日下午，田淑平在今日头条发文称，其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下，每日大量服用无限极8种产品，医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。16日晚11时许，田淑平和其朋友在无限极（中国）公司陕西分公司附近的一家茶楼内，与无限极相关人员进行了长达4个多小时协商，最终没有达成协议，欲走司法途径解决此事。
以下为无限极（中国）有限公司《情况说明》全文：
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