1月28日傍晚，无限极（中国）有限公司发布消费者投诉跟进通报，称媒体报道的陕西西安田女士投诉事件所涉及的8款产品，主动送样到具备CNAS、CMA资质的第三方检测机构进行检测，结果均为合格。不过，无限极方面尚未公布长期或持续大量服用该类保健食品的安全风险评估报告。1月29日，无限极公司媒体事务部门相关负责人回应称，保健食品是一类特殊的食品，在规定的摄入范围内长期食用，对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危害。该负责人称，无限极公司保健食品均按照国家保健食品注册要求进行多项严格的测试，保健食品的标签说明书有明确的服用方法和服用量要求，消费者按照产品标签要求服用，不会对人体造成健康伤害，如有长期大量服用多种保健食品的情况，需根据具体情况评估风险。此前，多位食品安全、营养学方面专家曾向澎湃新闻表示，过量摄入保健食品肯定会对身体产生副作用，而具体的反应症状和时间则因人而异。中国农业大学食品学院副教授朱毅向澎湃新闻表示，长期大量食用保健食品是否合适，还需要观察病人身体反应和遵循医生指导。同日上午，女童母亲田淑平表示，无限极通报中提到的检验，没有展示详细内容，送检机构和检验项目也未提及。此外，无限极方面是在“避重就轻”，她反映的是无限极及其经销商樊乐让给孩子“大量服用无限极8款产品”，从而导致孩子身体受到不可逆损害。1月16日，澎湃新闻曾报道，一位在今日头条认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人田淑平”的网友曝出，其3岁女儿被诊断为“幽门螺杆菌感染”后，在陕西当地一位“无限极指导老师樊乐”推荐下，在年7月至11月期间，累计服用无限极增健口服液、无限极儿童口服液、无限极钙片等近8种无限极产品。之后，医院诊断为心肌损害、低血糖等病症。1月23日，无限极在广州总部召开媒体沟通会。无限极（中国）有限公司副总裁薛守春介绍，针对收到的与产品相关的消费者投诉信息，无限极已主动将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。薛守春表示，检测报告出来之后，无限极将及时向公众通报。澎湃新闻从无限极
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