如何吸引代表未来的Z世代,这是很多企业的大难题。对此,唯品会能有解?
文:中外管理传媒庄文静
责任编辑:胸怀天下
唯品会,正陷入垂直电商的发展瓶颈。
作为一家做特卖的电商平台,大牌折扣无疑是唯品会的最大卖点。因此,一提到唯品会人们就会想到“低价”,而因此也有一些负面评论,比如“尾货清理模式”,产品多为过季款或奥莱品质。唯品会胜在入局早,但事实上依然存在着模式单一的问题。
唯品会的大多数用户是70后、80后,做为上有老下有小的一代,他们选择唯品会,既追求品牌,更注重性价比。而对于这部分用户来说,他们更重视商品的品牌、品质,而并不十分在意潮流度。此外,他们也会因为价格优势,而降低对于商品的要求。正因如此,他们对价格比较敏感,所以很少对一个平台有绝对忠诚,但却对产品品牌有较高的忠诚度。因此,这类人群会货比三家,权衡对比价格。
成立于年的唯品会,最初的广告语就是“一家专门做特卖的网站”。唯品会从创业之初,就这样一直在执行着这个战略。在十多年发展历程中,唯品会也有过一些战略调整和扩张,但最终还是回归了“初心”,以“特卖”作为自己的核心竞争力。
近几年,垂直电商可谓困境重重,不少曾经风光无限的垂直电商开始走向没落,甚至有些已经消失匿迹。这对于唯品会来说,自然是一个警醒,单一的模式和低价优势,会否将唯品会的优势消磨殆尽?因此,唯品会也开始了从线上延伸至线下的门店经营,但这也只是销售渠道的调整,效果也并不理想。
如何吸引代表未来的Z世代,成为摆在唯品会面前的大难题。
“特卖”模式走不远?
早在七年前,唯品会的优质客户就已过亿。上至中年家庭主理人,下至在校学生,其备受追求性价比的70后、80后、以及部分90后的青睐。
事实上,外界对于唯品会有着不同的看法,有人对它喜爱有加,但也有人说:“光听名字就没啥兴趣”。
而“特卖”模式对消费者的吸引力下降,却是不争的事实。一些一线品牌也开始离开唯品会,两者互相影响。尽管唯品会在垂直电商中依然属于第一阵营,但不得不承认,其商业壁垒并不是太高。
一方面,唯品会看似聚焦于“尾货清理”,其实是与所有的品牌商、线下商场抢生意,越来越多的品牌商在各大电商平台建立自己的折扣店铺。同样,线下商场更是经常开展季节性折扣、节假日促销等活动。试想,当消费者发现唯品会上的品牌折扣价,与其自营店的折扣相同时,会做何选择?此时,唯品会的购买体验和服务的吸引力,还能维持多久?
另一方面,物质条件较好,有着消费升级需求的Z世代,他们追求潮流和个性,还会去
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