近些年来,随着中国制造向中国质造升级,中国品牌崛起之势渐强,特别是步入31年的无限极,从产品、服务、商业模式等方面不断推陈出新,正通过一系列革新,源源不断地迸发新的活力,擦亮中国品牌金字招牌,折射出民族品牌自信和文化自信。
在大健康领域,无限极是代表性的中国品牌之一,其致力于为消费者提供高品质的健康产品,并紧贴消费者需求持续创新,为品牌赋予新的活力。作为一家深耕健康养生行业的企业,成立31年来,无限极一直将质量视为自己的生命线,恪守“-1=0”的质量理念,坚持“质量服务零距离”,致力于为顾客提供满意分的服务。同时,针对中国大健康产业发展呈现出健康需求前置、健康需求升级的市场变化,无限极洞察细分人群需求,立足“产品+服务的健康养生综合解决方案”策略,以精细化方式进行创新。
在产品方面,无限极秉承E+W→W的思想,将东方智慧和西方方法融合,依托独特的科研体系和持续的科研投入,致力于将中医经典方剂转化为高品质的中草药健康产品。为确保产品的安全性和高品质,无限极奉行“-1=0”的质量理念,整合上下游近家供应商资源,全产业链打造高品质的中草药健康产品,从田间到舌尖都经过严格的质量控制和监管,追求产品的“零缺陷”。
在服务方面,自年起,无限极设立--客服热线,近80%的客服员工具备医学背景或健康管理相关认证,为广大消费者提供“产品+服务”的综合解决方案。年,无限极完成电话、线上、智能等全渠道的基础设施建设,客服热线还设有免疫健康与美容专席、售后专席、店铺事务专席、财税专席、规则与投诉专席等。
与此同时,无限极还借力数码科技,投入大量资源,拓展和丰富更多智能服务。截至目前,智能服务入口已全面接入14个主流线上平台和社交渠道,为顾客提供7×24小时的便捷服务。凭借在客户服务方面的卓越表现,无限极成功入选“福布斯中国客户服务企业Top”,这表明,无限极的客户服务得到了消费者和国际权威机构的认可与肯定。
面对中国保健产业的发展,无限极认为,实现健康管理是突破保健产业瓶颈,开创健康行业新格局的唯一出路!想要推动健康产业健康发展,就必须实现系统化、完善化、专业化、持续化和规范化发展,在保证产品品质的基础上,细化保健服务工作。未来,无限极将继续以用户为中心,
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